新華制藥是亞洲最大的解熱鎮痛類藥物生產與出口基地，也是國內重要的咖啡因產品生產商。作為淄博市A股上市公司之一，新華制藥以上半年凈利潤同比增幅701.69%雄踞排行榜首位。“不識廬山真面目，只緣身在此山中。”銀行該如何創新發展、改變服務，站在圈外與其有多年業務往來的新華制藥有著更為獨到和深刻的見解。

因地制宜提供差異服務
      “雖然眾多銀行機構都在宣傳各自的創新服務和金融產品，但本質上仍太過雷同。”新華制藥認為，各家銀行在核心理念、制度等方面并沒有明顯區別，即便在理論上推崇創新，但在實際操作上，尤其是信貸管理等層面卻尚未做到。
       隨著多家銀行接連入駐，本地企業的資金需求似乎也有了更多元化的渠道，然而“事實卻并非如此”。在新華制藥看來，銀行機構的同質化令企業的選擇也受到了局限，單純的數量增加無法破解這個困局。
      “企業的需求不同，縱然有個別銀行在某方面表現突出，如中國銀行的結算業務、建設銀行的長期貸款業務等，但這些卻不足以滿足數量龐大的企業需求。銀行作為‘醫者’，不應死守門戶之見，而是要從實際出發，因地制宜、辨證施治。沒有倒閉的行業，只有倒閉的企業，企業也要強身健體，方能立于不敗之地。”新華制藥表示。
為企業嫁接銀行風險理念
       從企業的角度談及銀行的轉變，服務是不可缺少的一環。新華制藥指出，銀行是以經營貨幣、防范風險為核心的特殊服務行業，銀企合作要長久，就需要雙方建立互相認同的風險文化，實現雙方文化和理念的互動。
      實際上，“服務”二字看似平凡，卻蘊含著豐富的內涵和價值，要真正做好也不是一件容易的事。
      據了解，企業在使用銀行金融產品時，自身也在不斷成長。然而，在快速崛起的過程中，管理思路和模式卻未能跟上，對于使用金融產品可能發生的風險也不能及時辨別，這種“不匹配”會致使潛在危險日益壯大、發酵，并極有可能在未來的某個節點集中爆發，導致企業效益下滑，甚至破產。
      銀行真正的“服務”應該將產品的優勢和風險同時告知企業，并由銀行發揮自身的風險管理優勢，對企業進行宣講、培訓，將銀行的風險理念嫁接到企業中去，而不是采取雨中撤傘的風險模式。
開放視野向外部“取經”
      在新華制藥幾十年的發展歷程中，除了淄博市眾多銀行機構，與國外銀行也有業務往來。在其看來，國外銀行有不少值得借鑒學習的地方，國內銀行應開放視野，積極向外部“取經”。
     目前，我國商業銀行普遍實施審貸分離制度，但實務中多以考察企業提供的書面材料為主，更多關注的是企業過去的發展業績，而國外銀行則更青睞以客戶為中心的理念；在客戶細分的基礎上，更強調各職能部門的聯動以及與客戶的聯動，為目標客戶提供專業化的授信風險管理增值服務。這種考察方式能幫助銀行更直接、準確地了解企業狀況，避免信息不對稱情況的發生。

刊登于：2014年9月25日《財經新報》